PARTA - Наша история
Привет, дорогой друг! Добро пожаловать в нашу команду PARTA, мы крупная онлайн школа для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ на высокие баллы.
Наша история началась в 2018 году, когда онлайн образование начало набирать популярность.
За эти 5 лет мы подготовили более 100 000 учеников к успешной сдаче экзаменов, и дали им возможность получить образование в вузе мечты.
У нашей компании с самого старта была миссия - дать достойное образование и возможность поступления в вуз мечты каждому школьнику и сделать его повсеместно доступным , и нам удалось воплотить это в реальность.
Мы подготовили для тебя небольшой чек-лист про ценности и принципы компании. Мы ценим сотрудников, которые разделяют наше мировоззрение, ведь так мы сможем прийти к результатам намного быстрее!
Пришло время познакомиться с командой и узнать вопросы по которым ты можешь обращаться к каждому из них.
НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ ЗА 5 ЛЕТ
ТОПЫ В КОМАНДЕ
ОТЗЫВЫ
Кейсы нашей команды
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
Сейчас мы поделимся с тобой теми показателями, которых необходимо достигнуть для того, чтобы вырасти в должности.
У тебя всё получится!
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Настало время познакомиться тебя с нашими преподавателями. В данном разделе будут собраны учителя по всем предметам ОГЭ и ЕГЭ!
FAQ
В этом разделе ты сможешь найти ответы на те вопросы, которые нам задают чаще всего. Этот раздел будет постоянно пополняться, поэтому советуем заглядывать сюда почаще :)
СОВЕТЫ ОТ ТОПОВ ПО ПРОДАЖАМ
  • МПП:
    Как сделать первый результат?
    РОП Муса:
    Я для себя выработал важное правило - никакой лени! Этот фактор действительно очень влияет на показатели. Побороть лень помогает мотивация. Для меня мотивация - всегда помнить ради чего ты стараешься, какая цель сейчас стоит перед тобой. Это важно!
  • МПП:
    Как добиваться высоких показателей?
    РОП Евгений:
    Уделяйте больше времени работе, задавайте больше вопросов, старайтесь активно коммуницировать с вашим РОПом или тимлидом, выполняйте задачи строго в дедлайн, берите больше лидов.
  • МПП: 
    Что может помочь сделать результаты на старте наиболее эффективными?
    РОП Валерий:
    Задавать больше вопросов, выполнять все задачи на более высокий результат, чем от тебя требуется, заниматься саморазвитием.
  • МПП:
    Что делать, если не получается продавать?
    РОП Яна:
    Не паниковать. Все идет постепенно. Продажи - как спорт. Чтобы стать хорошим продажником - нужно много работать и слушать руководителя. А также трудиться с холодной головой, не поддаваясь эмоциям и их влиянию.
  • МПП: 
    Как ты смог добиться таких высоких результатов, в чем твой секрет?
    РОП Дмитрий:
    Я всегда держу в голове принцип: Успех - это 99% труда и лишь 1% таланта, поэтому не бойтесь начинать, бойтесь не доделывать!
  • МПП:
    Что ты можешь посоветовать тем, кто хочет добиться таких же высот, как и ты?
    Зам ДПП Сергей:
    Помнить всегда правило: везет тому, кто везет!
БАЗА ЗНАНИЙ
И напоследок мы решили поделиться с тобой полезными материалами, которые помогут сделать добиться наиболее эффективных результатов!
МПП
Как мне увеличивать доход и совершать больше продаж каждый месяц?
Команда
Твоими главными инструментами в увеличении заработка в компании являются:
  • Полное понимание, как выстраивается твоя система мотивации (если ты еще до сих пор не разобрался - напиши своему тимлиду или РОПу);
  • Полное понимание всего процесса продаж (ТПП, воронка и тд);
  • Увеличение среднего чека за счет допродаж других предметов (например, если ты МПП, который работает на химии - тебе обязательно нужно стараться продавать вместе с химией другие предметы - русский, биологию и тд).
МПП
Как увеличить средний чек?
Команда
Для начала разберемся, что такое средний чек?
Средний чек — это средняя стоимость заказов. Показатель эффективности продаж, рассчитывается делением общей суммы совершенных покупок.

Чтобы увеличить средний чек нужно:
  1. Продавать продукт с более высокой стоимостью. В нашем случае продать максимальный уровень подготовки т.к, как он дороже по стоимости (в него входит больше фишек);
  2. Продавать 2 и более предмета в моменте (до того, как клиент запишется на 1 предмет). Важно в допродаже 2-ого (3-его и т.д.) предмета “не давить” на клиента (чтобы не сорвать сделку), а показывать выгоду с его стороны, что если он записывается на 2 и более предметов, то будет еще больше скидка и бонусов при записи.
МПП
Как продать 2 и более предмета?
Команда
  1. В начале диалога на Выявлении потребностей поинтересоваться предметами, которые сдает ученик и при презентации продукта рассказывать не только о своем предмете, но и о интересующих его. Например, отправить лид видео по другим предметам, отправить полезный материал, показать расписание занятий по другим предметам;
  2. После озвучивания цены рассказать о скидках и выгодах при покупке 2-ух и более предметов.
ИНСТРУКЦИИ
Скрипты
Скрипт - быстрые фразы (готовые текста в CRM-системе), которыми сотрудник пользуется при работе.

Скрипты находятся слева в системе. Они появляются после того, как открывается диалог с клиентом. Пример:
Как пользоваться скриптами?
1 способ: находите необходимый текст или воронку слева и нажимаете на название. Сообщение появится у вас в окошке, где вы печатаете свой текст клиенту. Его можно там отредактировать и отправить.

2 способ: в окошко “Напишите сообщение” можно напечатать название скрипта и скрипт отобразится

Также в скриптах ВСЕГДА находятся:
  • Расписание предметов
  • Лид-видео
  • Лид-магниты
  • Готовая воронка УК, ВП, ВЕБ, ПРЕЗА (важно менять самому скрипты для живого общения)
  • Видео-презентация
  • Вся необходимая информация для работы

ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ НУЖНО: Нажать на “Быстрые фразы”, как отмечено на фото и изучить все скрипты и быстрые фразы
Теги

После оплаты необходимо проверить теги и добавить:


  • Месяц(курс), на который записался клиент
  • Тэг продажи:
После оплаты нужно добавлять 1 из этих тегов, что подойдет:

  • Холодная - если лид просто подписался, с ним прошли все этапы и он записался
  • Кс Бв - запись после того, как ученик написал кодовое слово после веба
  • Кс Акция - запись после акционной рассылки(например, 2 по цене 1, написали КС)
  • Горячая - лид пишет ЖАРА, пишет, что желает записаться сразу в начале диалога и потом оплачивает
  • Товарка - запись, когда лид кидает товарку(меня заинтересовал данный товар)
Что делать после оплаты?
Поздравляю у тебя чек!) Твои действия:

ЧТО ДЕЛАТЬ ПОСЛЕ ПРОДАЖИ, ВАМ СКИНУЛИ ЧЕК:

1. Обязательно порадоваться и похвалить себя))
2. Заполнить форму для добавления в беседу
3. Отправить скрипт после оплаты (предоплата, доплата, полная оплата)
4. Обновить страницу (Чтобы статус поменялся)
5. Добавить тег продажи, тег мастер
6. Создать заказ в ЦРМ (Пункт Информация о CRM)
7. Скинуть чек в беседу чеков в ТЕЛЕГЕ - если нет тебя там, напиши РОПу/тимлиду
8. Открыть личный кабинет

Твоя основная задача после оплаты - убедиться, что клиенту доступен весь функционал продукта-предмета, который он купил - личный кабинет, беседа в ВК с ментором и заполнена заявка на куратора (это один из самых важных пунктов, т.к. если у ученика не появится куратор, то ему никто не сможет помочь с любыми вопросами, которые возникают у ученика в процессе обучения)

Виды оплат:
- Предоплата (клиент оплатил лишь часть, личный кабинет не открывается)
- Доплата (клиент внес остаток суммы (нужно открыть курс в личном кабинете)
- Полный чек (клиент оплатил сразу всю сумму)
Книга жалоб, отзывов и пожеланий :)
Мы думаем, что для каждого из вас не секрет тот факт, что мы заботимся о каждом нашем сотруднике и его комфорте. Каждый является для нас ценным сотрудником, членом семьи, и нам очень важно, чтобы сотрудники наслаждались сотрудничеством, получали удовольствие и кайф от того, где вы трудитесь и чем занимаетесь.
И мы прекрасно понимаем, что такого результата можно добиться только благодаря вашей обратной связи, которая очень ценная для нас. Если же вы чем-то недовольны и огорчены, то всегда можете написать об этом, мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы исключить негативный фактор.
А если вы хотите написать нам что-то милое и приятное, то не стесняйтесь, мы будет очень рады!

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website